La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la Résidence Mahanaïm (« nous ») collecte, utilise et protège les données à caractère personnel des utilisateurs du site residence-mahanaim.com et de ses services.
Nous nous engageons à respecter la loi n°001-2021/AN du 30 mars 2021 portant protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel au Burkina Faso.
1. Responsable du traitement
- Dénomination : [Nom exact de l’entreprise ou de l’exploitant]
- Siège : [Adresse complète], Ouagadougou, Burkina Faso
- Email : contact@residencemahanaim.com
- Téléphone : [Numéro de téléphone]
2. Données que nous collectons
Selon votre interaction avec le site, nous pouvons collecter :
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
- Données de réservation : dates de séjour, type de logement, nombre de personnes, demandes particulières.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies et outils de mesure d’audience).
- Données transmises volontairement : messages envoyés via le formulaire de contact ou inscription à la newsletter.
Nous ne collectons pas de données dites « sensibles » (origine, santé, opinions, etc.).
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter vos demandes de réservation et de contact | Exécution de mesures précontractuelles / votre demande |
| Vous envoyer notre newsletter | Votre consentement |
| Améliorer le site et mesurer l’audience | Notre intérêt légitime |
| Respecter nos obligations légales et comptables | Obligation légale |
Le consentement, lorsqu’il constitue la base du traitement (newsletter), peut être retiré à tout moment.
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées uniquement aux personnes habilitées de la Résidence Mahanaïm. Elles peuvent être communiquées à des prestataires techniques (hébergeur, outil d’envoi d’emails, plateforme de paiement le cas échéant) agissant pour notre compte et tenus à la confidentialité.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
5. Transfert de données hors du Burkina Faso
Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors du Burkina Faso. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément à la loi n°001-2021/AN. Tout transfert vers un pays n’assurant pas un niveau de protection adéquat requiert votre consentement spécifique, libre et éclairé.
6. Durée de conservation
- Données de réservation et de contact : conservées le temps nécessaire au traitement, puis archivées conformément aux obligations légales et comptables.
- Données de newsletter : conservées jusqu’au retrait de votre consentement (désinscription).
- Données de navigation / cookies : durée limitée, précisée au moment du dépôt du cookie.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (accès restreint, connexion sécurisée HTTPS, sauvegardes) afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.
8. Vos droits
Conformément à la loi n°001-2021/AN, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données ;
- Droit de rectification des données inexactes ;
- Droit d’effacement (suppression) ;
- Droit d’opposition au traitement ;
- Droit de retrait du consentement à tout moment (newsletter).
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@residencemahanaim.com en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
9. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission de l’Informatique et des Libertés (CIL) du Burkina Faso :
- Adresse : Boulevard Mouammar Kadhafi, 01 BP 1606 Ouagadougou
- Téléphone : (+226) 25 37 61 04
- Email : infos@cil.bf
- Site : www.cil.bf
10. Cookies
Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, améliorer votre expérience et mesurer l’audience. Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.
12. Contact
- Email : contact@residencemahanaim.com
- Téléphone : [Numéro de téléphone]
Dernière mise à jour : [JJ/MM/AAAA]